Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII www.decoriada.ro

1. Introducere
1.1. Accesul pe platforma www.decoriada.ro si/sau plasarea unei comenzi in cadrul site-ului presupun citirea, intelegerea si acceptarea de catre Utilizator/Cumparator a prezentelor termeni si conditii.
1.2. Proprietarul platformei www.decoriada.ro este societatea Decoriada Arte S.R.L., persoana juridica organizata in conformitate cu legislatia aplicabila, avand sediul in str. Drumul Garii nr. 5 bl. 1 sc. 2 ap. 38 Dobroesti Ilfov, nr. de inregistrare in Registrul Comertului J23/4800/2018, CUI ­RO39946242.
1.3. Platforma www.decoriada.ro se adreseaza atat cumparatorilor persoane fizice, cat si clientilor persoane juridice care sunt interesate de achizitia produselor listate in platforma de catre Vanzator.

2. Definitii
2.1. Vanzatorul – Societatea Decoriada Arte SRL cu datele de identificare prezentate mai sus;
2.2. Cumparatorul – persoana fizica sau juridica ce efectueaza o Comanda prin intermediul www.decoriada.ro;
2.3. Vizitatorul – persoana fizica care acceseaza site-ul pentru a vizualiza informatiile continute, fara a isi crea un cont si fara a initia procesul de cumparare;
2.4. Consumatorul – orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii care cumpara, dobandeste, utilizeaza ori consuma produse sau servicii in afara activitatii sale profesionale, asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare;
2.5. Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona produsele oferite spre vanzare de catre Vanzator si sa faca plata acestora.
2.6. Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse.
2.7. Incheierea contractului de vanzare/Comanda – Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, sub conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii exprese a comenzii de catre Vanzator si receptionarii, acceptarii comenzii de catre Cumparator, intre parti este incheiat un contract generator de drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in termenii si conditiile prezente, care sunt parte integranta din acest contract.
2.8. Bunuri – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
2.9. Termeni si conditii – prezentul document, in temeiul caruia se vor desfasura raporturile intre Vanzator si Cumparator. Prin plasarea si finalizarea comenzii, cumparatorul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul incheierii contractului de vanzare prin confirmarea si acceptarea comenzii de catre vanzator. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii care sunt implicit acceptate odata cu plasarea comenzii, ori prin simpla vizitare a site-ului.
2.10. Site/Platforma – domeniul www.decoriada.ro si toate subdomeniile acestuia

3. Comanda
3.1. Pentru efectuarea unei comenzi, Cumparatorul va proceda la adaugarea produsului/produselor in cosul de cumparaturi si ulterior va finaliza toti pasii privind plasarea comenzii, astfel cum acestia se succed in cadrul modulului de plasare comanda. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului, acest lucru intamplandu-se doar dupa ce Cumparatorul apasa butonul „PLASATI COMANDA”.
3.2. Odata cu plasarea comenzii prin apasarea butonului „PLASATI COMANDA”, Cumparatorul va primi un e-mail prin care comanda ii va fi confirmata si care va contine detalii privind comanda plasata.
3.3. Separat de costul produselor, Cumparatorul va trebui sa achite si costul transportului, care va fi comunicat acestuia in formularul de plasare al comenzii.
3.4. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul agreeaza ca toate datele furnizate, strict necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete.

4. Dreptul de retragere

4.1. In conformitate cu art. 9 alin. 1 din Ordonanta de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative („OUG nr. 34/2014”), Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral Contractul, in termen de 14 (paisprezece) zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Termenul de 14 zile curge de la data in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produselor. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a Produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Cumparatorului. Cu toate acestea, in functie de Produsele comandate, in conformitate cu prevederile art 16 din OUG nr. 34/2014, se vor aplica restrictiile prevazute in prezentul subcapitol.
4.2. Cumparatorul isi poate exercita dreptul de retragere printr-o declaratie neechivoca, in una din urmatoarele modalitati:
prin completarea si transmiterea Formularului de mai jos la adresa de e-mail mentionata in sectiunea CONTACT, sau prin posta, la adresa Drumul Garii nr. 5 bl. 1 sc. 2 ap. 38 Dobroesti Ilfov:
Formular retur:
Catre:
” Decoriada Arte S.R.L./ Drumul Garii nr. 5 bl. 1 sc. 2 ap. 38 Dobroesti Ilfov
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: ______________________________________________________________________________
Produsele au fost comandate la data _____________________________ de pe www.decoriada.ro
Numele cumparatorului:
Adresa cumparatorului:
Cont bancar:
Semnatura cumparatorului (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie):
Data:

· prin transmiterea unui mesaj ferm privind retragerea, care sa contina cel putin informatii cu privire la numarul comenzii, identitatea Cumparatorului si contul bancar unde se solicita restituirea sumelor achitate, la adresa de e-mail mentionata in sectiunea CONTACT;

4.3. Cumparatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
4.4. In situatia in care Cumparatorul notifica intentia de denuntare unilaterala a Contractului conform prezentului capitol, Vanzatorul are obligatia de a rambursa sumele platite de catre Cumparator, inclusiv costurile livrarii, fara intarziere nejustificata, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Cumparatorului. Vanzatorul restituie sumele cuvenite Cumparatorului prin transfer bancar, in acest sens Cumparatorul avand obligatia de a comunica un cont bancar valid in care doreste sa se efectueze restituirea sumelor achitate.
4.5. Cu exceptia cazului in care Vanzatorul s-a oferit sa recupereze el insusi Produsele, acesta poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea Cumparatorului conform careia acesta a trimis produsele Vanzatorului, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
4.6. Produsele achizitionate prin platforma www.decoriada.ro http://www.piataperoti.ropot fi returnate in baza exercitarii dreptului de retragere in termen de 14 zile la data livrarii acestora cu conditia ca acestea sa nu fie deteriorate si sa aiba ambalajele intacte, cu exceptia produselor exceptate de la dreptul de retragere conform dispozitiilor legale in vigoare.
4.7. Produsele exceptate de la dreptul de retragere, in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare sunt prezentate de art. 16 din OUG nr. 34/2014, printre acestea aflandu-se urmatoarele:
· produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
· furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
4.8. Returnarea produselor se va face prin curier, costurile returului aflandu-se in sarcina Cumparatorului, care va fi obligat sa trimita produsele la coordonatele indicate de catre Vanzator.

5. Anularea comenzilor
5.1. Cumparatorul are dreptul de a solicita anularea comenzilor, inainte ca acestea sa fi fost procesate, in vederea livrarii de catre vanzator.
5.2. Avand in vedere natura bunurilor comercializate si durata scurta de livrare, cumparatorul va putea solicita anularea comenzii in termen de maxim 1 ora de la confirmarea acesteia de catre vanzator.
5.3. In urma transmiterii solicitarii de anulare, Vanzatorul va reveni cu un mesaj de confirmare a anularii, aceasta fiind acceptata numai in masura in care solicitarea a fost transmisa in termenul mentionat la punctul 5.2.
5.4. In cazul in care comanda a fost achitata prin Pay Pal, iar anularea comenzii a fost acceptata, Cumparatorului i se va returna suma achitata in termen de maxim 14 zile de la confirmarea anularii.
5.5. In cazul in care anularea comenzii este refuzata, Cumparatorul va avea obligatia achitarii pretului produselor achizitionate sau, dupa caz, daca plata s-a facut in avans, nu va avea dreptul la restituirea sumei achitate.

6. Procesarea comenzilor
6.1. Dupa inregistrarea comenzii prin finalizarea acesteia, vanzatorul va transmite prin e-mail un raspuns automat de confirmare a primirii comenzii.
6.2. Vanzatorul poate denunta unilateral prezentul contract si poate anula automat comanda efectuata de catre Consumator, in baza notificarii prealabile adresate acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
⦁ datele furnizate de catre Cumparator privind livrarea (nume, adresa sau dupa caz, persoana de contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
⦁ activitatea Cumparatorului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Vanzatorului si/ sau partenerilor acestuia;
⦁ realizarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive, esuate;
⦁ refuzul la livrare a mai mult de doua comenzi, indiferent de perioada de timp dintre cele doua livrari;
• pentru alte motive obiective.

7. Livrare
7.1. Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile, pe teritoriul Romaniei, prin societati de curierat specializate.
7.2. La momentul expedierii comenzii, Cumparatorul va primi o confirmare a expedierii (prin telefon sau e-mail), livrarea urmand a se efectua intr-un interval de 24-48 ore.
7.3. Nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de cazuri fortuite sau situatii de forta majora, intelegandu-se aici, dar nefiind limitate la urmatoarele:
⦁ blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in lant), surpari de teren in apropierea soselei;
⦁ caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
⦁ epidemii;
⦁ cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc.
⦁ cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc.
⦁ nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti;
⦁ alte cauze expres prevazute de lege.
7.4. Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile in momentul predarii acestora catre reprezentantul Cumparatorului sau direct catre Cumparator.

8. Preturile si validitatea ofertei. Modalitati de plata

8.1. Toate preturile prezentate pe site includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.
8.2. Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare si nu angajeaza Vanzatorul in niciun fel.
8.3. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON folosind informatiile furnizate de Client in formularul destinat.
8.4. Vanzatorul nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Cumparator pentru factura.
8.5. Factura fiscala aferenta comenzii plasate va fi transmisa Cumparatorului odata cu transmiterea coletului.
8.6. Cumparatorul va putea achita comanda, prin sistem Pay Pal, in cadrul procesului de plasare, dupa finalizarea comenzii, sau prin ramburs in numerar la livrare, in functie de alegerea sa.
8.7. In anumite cazuri, in functie de setarile de securitate ale contului si cardului bancar, in cazul platii cu card online, Cumparatorul va trebui sa introduca o parola generata prin sistemul 3D Secure.

9. Reclamatii

9.1. La receptionarea comenzii, Cumparatorul are obligatia de deschidere a coletului si de a se asigura ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale si de a notifica imediat Vanzatorul cu privire la orice neconformitate care este constatata.
9.2. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Cumparator poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea Produsului sau poate solicita inlocuirea Produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Inlocuirea Produsului este posibila in limita stocului disponibil. In cazul in care Cumparatorul a returnat un Produs deoarece acesta prezenta defecte de fabricatie, iar Vanzatorul nu dispune de un produs inlocuitor corespunzator, acesta va returna Cumparatorului contravaloarea Produsului respectiv.
9.3. Cumparatorul poate returna in termen de 24 de ore produsele achizitionate de pe Platforma, in urmatoarele situatii:
· Ambalajul prezinta deteriorari severe;
· Produsele au fost livrate/ facturate gresit;
· Produsele prezinta defecte;
· Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul Comenzii;
· Produse cu defecte calitative.
9.4. Vanzatorul poate sa refuze Produsele returnate de catre Cumparator, daca returul se incadreaza intr-unul din cazurile prevazute in continuare, fara ca acesta din urma sa poata pretinde daune-interese sau despagubiri:
· In cazul inlocuirii Produsului achizitionat cu un alt Produs sau de un tip diferit,
· In cazul in care Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (ex. in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
9.5. In cazul in care aducerea la conformitate sau inlocuirea Produselor neconforme nu este posibila, rambursarea contravalorii Produselor respective se va face in termen de cel mult 14 zile de la returnarea produsului neconform catre Vanzator;
9.6. Eventualele sesizari se vor transmite prin e-mail la adresa specificata in sectiunea „Contact” a prezentului site.
9.7. Sesizarea trebuie sa contina descrierea defectului reclamat si o copie a facturii si a chitantei, bonului fiscal (sau orice alt act care sa demonstreze achizitia). Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si Cumparatorul va fi informat despre constatarile facute. Procedura de restituire a produsului neconform va fi trimisa pe e-mail Cumparatorului, imediat ce a fost receptionata sesizarea.
9.8. Produsele neconforme redevin proprietatea Vanzatorului. Consumatorul nu este indreptatit la despagubiri sau penalitati pentru produsele neconforme si prin plasarea comenzii declara ca accepta sa primeasca contravaloarea produselor si transportului in cazul lipsei de conformitate.
9.9. Cumparatorului ii va fi rambursata contravaloarea produsului, cand aceasta masura se impune, intr­-un cont bancar indicat de catre acesta, in termen de maxim 14 zile de la data predarii produsului spre inspectare catre Vanzator, pe baza unui document de predare-preluare sau de la data sesizarii Vanzatorului despre lipsa de conformitate.

10. Dreptul de proprietate intelectuala si industriala
10.1. Toate informatiile prezentate pe site-ul www.decoriada.ro reprezinta proprietatea societatii S.C. Decoriada Arte S.R.L.
10.2. Folosirea acestor informatii fara acordul Vanzatorului se pedepseste conform legilor in vigoare.
10.3. Cumparatorul/Utilizatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice, niciuna dintre informarile primite de la Vanzator.
10.4. Toate desenele, elementele de grafica si design care apar pe site, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea Vanzatorului si/sau a partenerilor contractuali ai acestuia si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

11. Clauze finale
11.1. Consumatorului i se poate solicita sa completeze anumite formulare si/sau sa incheie anumite contracte la momentul plasarii comenzii. Procedura poate sa difere in functie de comanda.
11.2. Cumparatorul poate modifica eventualele erori materiale, inainte de plasarea comenzii.
11.3. Termenii si conditiile prezente permit Cumparatorului arhivarea si reproducerea acestora, Vanzatorul asigurand o corecta si transparenta informare a Consumatorilor. Tarifele pentru comunicarea la distanta pentru plasarea comenzilor sunt tarifele normale practicate de operatorii acestor retele.
11.4. Vanzatorul nu solicita clientilor sau utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e- mail/telefonic/sms etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi sau parole personale. In ipoteza divulgarii acestor informatii unui tert, utilizatorul isi va asuma intreaga responsabilitate. Consumatorul va informa Vanzatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
11.5. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Consumatorului.
11.6. In limita prevederilor Termeni si Conditii, Vanzatorul nu va fi in niciun caz responsabil pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
11.7. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/ sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
Imaginile de pe website au caracter informativ
Acest document de acord intre parti a fost redactat in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.
Ultima modificare: 28.05.2020